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    專業生產研發和銷售液壓扳手、液壓扭矩扳手、驅動式液壓扳手、中空式液壓扳手廠家
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    杜恩開啟非正常售后服務,為客戶安全生產保駕護航

    瀏覽: 作者: 來源: 時間:2021-02-26 分類:杜恩動態

    前兩天公司接到南京客戶張工的電話,問我們能修液壓扭矩扳手么。我們給了肯定的回答后,張工說讓我們派工程師到南京去看看,說他們的液壓扳手無法正反轉,電動泵的壓力最大可達70Mpa,初步懷疑是液壓扳手內部卡住了。我們工程師結合客戶給出的反饋,首先讓客戶看看扳手上是否有明確的品牌標識或者型號標識。如果能夠找到當時購買的產品保修卡,而且還沒有過質保期的話,建議張工找原廠家進行免費質保。張工說,產品上什么標識都沒有,而且也不記得買的是什么品牌的液壓扳手了。

    張工再一次的提出是否可以派工程師到現場去看看,因為他們是一個國企,產品不能隨便拿出來,馬上廠里又需要用到液壓扳手,沒辦法就在網上找到了我們,之前他們聯系過幾個品牌,都不愿意去現場。我們工程師和領導一匯報,公司領導立馬拍板直接去客戶現場幫忙解決問題,在現場不僅幫忙更換了液壓扳手內部被打壞的棘輪,還把泵站也給維護保養了,并且拍攝了產品拆裝和維護保養的視頻給客戶存檔,以備不時之需。

    張工對杜恩公司的服務贊不絕口,他是萬萬沒想到我們會為不是杜恩品牌的產品進行上門維修,而且這么的及時,剛好他們今年還有新增液壓扳手的需求,他直接就向公司推薦我們杜恩的品牌,認為杜恩公司是一個負責任的專業性公司。

    杜恩公司十年來專注于螺栓螺母的緊固與拆卸,累計服務近千家客戶!

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